Інформація щодо служби допомоги при ДТП та незначних несправностях Mercedes me connect - CLA Купе жовтень 2023 р. C118 MBUX Посібник користувача

Служба допомоги при ДТП та незначних несправностях може охоплювати, зокрема, такі функції:

• • Доповнення системи екстреного виклику Mercedes-Benz (Огляд систем екстреного виклику)

  За потреби контактна особа центру екстрених викликів Mercedes-Benz переадресовує виклик до служби допомоги при ДТП та незначних несправностях Mercedes me connect. Переадресація виклику доступна не у всіх країнах.

• • Допомога при незначних несправностях надається фахівцем на місці та/або автомобіль буксирується до найближчої авторизованої станції техобслуговування Mercedes-Benz

  За ці послуги можуть стягуватися додаткові кошти.

• • Доповнення до екстреного помічника після автоматичного розпізнавання ДТП або незначної несправності (Виклик центру підтримки клієнтів Mercedes-Benz після автоматичного розпізнавання ДТП або незначної несправності)
  • У разі незначної несправності або ДТП надсилаються розширені дані автомобіля, щоб забезпечити оптимальну підтримку від центру підтримки клієнтів Mercedes-Benz і сервісного центру або центру допомоги при ДТП.
• • Доповнення до послуги Mercedes me connect «Віддалена діагностика»

  Завдяки функції «Віддалена діагностика» постачальник послуг збирає певні повідомлення про зношування і збої, якщо вони можуть бути однозначно інтерпретовані і є доступними завдяки моніторингу діагностичними компонентами.

  Якщо ваш автомобіль розпізнає несправність або існує загроза несправності, через мультимедійну систему вам може бути запропоновано звернутися за допомогою до центру підтримки клієнтів Mercedes-Benz. Ця вимога з’являється в мультимедійній системі лише під час зупинки автомобіля.

• Майте на увазі, що сервісне обслуговування і виклик в разі аварії надається в якості послуги компанії Mercedes-Benz. У разі надзвичайних ситуацій спочатку обов'язково телефонуйте на відомі національні номери екстреного виклику або використовуйте систему екстреного виклику Mercedes-Benz (Інформація про доступні системи екстреного виклику) .

Докладнішу інформацію щодо послуг Mercedes me connect ви знайдете на порталі Mercedes me:Домашня сторінка порталу Mercedes me